Fiche de Poste :
Agent Événementiel
L’agent événementiel est un expert en sécurité responsable de garantir la sûreté et le confort des participants lors d’événements, qu’ils soient publics ou privés.
Grâce à sa vigilance, sa flexibilité et sa maîtrise des réglementations, il assure le bon déroulement des événements tout en offrant un accueil sécurisant et rassurant aux visiteurs. Son rôle est crucial pour le succès et la sécurité de tout rassemblement.
1. Missions de l’Agent Événementiel.
L’agent événementiel joue un rôle crucial dans la sécurité et le bon déroulement des événements publics ou privés, tels que concerts, salons, congrès, foires et manifestations sportives. Sa présence assure que chaque événement se déroule dans des conditions optimales de sécurité et de tranquillité pour tous les participants et organisateurs. Voici les principales missions de l’agent événementiel :
– Contrôle des Accès : Il est responsable de vérifier les billets, invitations, ou accréditations à l’entrée des lieux. En filtrant les accès, il aide à prévenir les intrusions non autorisées et à maintenir la sécurité sur le site.
– Surveillance des Lieux : L’agent patrouille dans les différentes zones de l’événement pour surveiller les comportements suspects et les situations potentiellement dangereuses. Il assure la protection des biens et infrastructures tout en veillant au respect des règles de sécurité.
– Gestion des Foules : Lors d’événements de grande envergure, il doit gérer les flux de personnes de manière ordonnée, prévenir les mouvements de foule dangereux et intervenir en cas de débordement ou de conflit.
– Intervention en Cas d’Incident : En cas d’incident, comme une altercation, un vol ou un malaise, l’agent intervient rapidement pour maîtriser la situation. Formé pour gérer les urgences, il peut également faire appel aux forces de l’ordre ou aux services de secours si nécessaire.
– Application des Consignes de Sécurité : Il veille à ce que toutes les consignes de sécurité soient respectées, y compris la gestion des issues de secours, le contrôle des règles sanitaires et l’application des plans de sécurité spécifiques à l’événement.
– Orientation et Assistance au Public : En plus de ses responsabilités en matière de sécurité, il joue souvent un rôle d’accueil, en renseignant et en orientant les participants. Il doit être capable de répondre aux questions des visiteurs et de les guider vers les différents espaces de l’événement.
Les Prérequis Pour le Métier d’Agent Événementiel :
Pour devenir agent de sécurité événementiel, plusieurs étapes doivent être franchies. Les principales conditions sont les suivantes :
– Obtenir l’autorisation préalable du CNAPS, indispensable pour exercer grâce à la carte professionnelle.
– Suivre la formation CQP PSGE, qui permet d’acquérir les compétences nécessaires pour assurer la sécurité lors d’événements accueillant plus de 300 personnes, avec des modules spécifiques sur la gestion des accès, la surveillance des foules et l’intervention en cas d’incidents.
– Posséder la nationalité française ou celle d’un État membre de l’Union européenne.
– Pour les étrangers, disposer d’un titre de séjour valide.
– Il est également nécessaire que l’agent ait plus de 18 ans et possède un casier vierge.
2. Comment Devenir Agent Événementiel ?
Le métier d’agent événementiel requiert à la fois une formation de base en sécurité et des compétences spécifiques pour la gestion d’événements.
Voici les étapes clés pour accéder à ce poste :
– Formation Initiale : Un diplôme tel que le CAP Agent de Sécurité est souvent nécessaire. Il est également possible de suivre des formations spécialisées dans la sécurité événementielle, axées sur la gestion des foules, les techniques de communication adaptées aux environnements festifs et les protocoles de sécurité pour les événements.
Exemples de parcours possibles :
Après la 3e, une formation de 2 ans pour obtenir un CAP Agent de Sécurité.
La formation CQP APS (Certificat de Qualification Professionnelle Agent de Prévention et de Sécurité).
La formation CQP PSGE (Certificat de Qualification Professionnelle Participer à la Sécurité des Grands Événements).
– Expérience et Formation Continue : Une expérience pratique est un avantage considérable. Les agents événementiels travaillent dans des environnements divers et doivent savoir s’adapter rapidement. Il est également conseillé de suivre des formations continues pour se tenir au courant des nouvelles réglementations et des dernières techniques de gestion des foules.
3. Compétences et Qualités Requises.
Le métier d’agent événementiel requiert à la fois des compétences techniques et des qualités personnelles essentielles pour assurer la sécurité et le bon déroulement de chaque événement :
Capacité d’Adaptation
Chaque événement présente des particularités distinctes.
L’agent événementiel doit ajuster son approche en fonction des aménagements des lieux, du profil des participants et des caractéristiques propres à chaque manifestation, tout en veillant à appliquer scrupuleusement les consignes de sécurité.
Sens du Relationnel et de la Communication
L’agent événementiel étant fréquemment en interaction avec le public, il doit faire preuve d’une excellente communication, être attentif aux besoins des participants et savoir gérer les situations conflictuelles avec tact et diplomatie.
Sang-Froid et Réactivité
Confronté à des situations inattendues, l’agent événementiel doit demeurer serein et intervenir rapidement.
Une bonne gestion du stress est cruciale, surtout dans des environnements souvent bruyants et parfois désordonnés
Connaissance du Règlement et des Consignes de Sécurité
Une solide maîtrise des réglementations en vigueur, en particulier celles concernant la sécurité des espaces publics, des rassemblements et des événements, est essentielle pour prévenir les risques et assurer le bon déroulement de l’événement.
Très Bonne Condition
Physique
L’agent événementiel doit être en mesure de rester debout pendant de longues durées, de parcourir de vastes zones lors de ses patrouilles et d’intervenir physiquement si la situation l’exige.
4. Obligations de l’Agent Événementiel.
Une solide maîtrise des réglementations en vigueur, en particulier celles concernant la sécurité des espaces publics, des rassemblements et des événements, est essentielle pour prévenir les risques et assurer le bon déroulement de l’événement.
Respect des Protocoles de Sécurité
L’agent événementiel doit scrupuleusement suivre les consignes et procédures de sécurité propres à chaque événement, y compris la connaissance des plans d’évacuation, la gestion des accès et la surveillance des zones sensibles.
Rapport d’IncidentsL’agent événementiel doit rédiger des rapports détaillés sur tout incident survenu durant l’événement.Ces documents sont cruciaux pour analyser les événements et améliorer les mesures de sécurité pour les futures manifestations.
Port de la Tenue RèglementaireUne tenue spécifique est souvent requise pour permettre l’identification rapide de l’agent événementiel. Cette tenue doit être portée en permanence pour assurer une visibilité optimale et faciliter l’identification par le public et les autres membres du personnel.
Confidentialité et Discrétion
L’agent événementiel est souvent exposé à des informations sensibles ou privées durant l’événement.
Il doit donc respecter une stricte confidentialité et faire preuve de discrétion pour protéger les informations et la vie privée des participants.
5. Obligations de l’Employeur.
En tant qu’employeur, nous veillons à ce que l’agent événementiel puisse accomplir ses missions de manière efficace et en toute sécurité en respectant plusieurs responsabilités :
Conditions de Travail Adaptées
Nous garantissons un environnement de travail conforme aux normes de sécurité en fournissant les équipements nécessaires. Nous veillons également à ce que l’agent bénéficie de pauses régulières, en particulier lors d’événements prolongés.
Vérification des Compétences et Qualifications
Nous nous assurons que l’agent événementiel dispose de la carte professionnelle requise et qu’il possède les formations nécessaires pour gérer la sécurité des événements, y compris la gestion des foules et les premiers secours.
Formation Spécifique et Réunion Préparatoire
Avant chaque événement, nous organisons une réunion pour informer l’agent des particularités de l’événement, des risques spécifiques, et des consignes de sécurité.
Une formation supplémentaire peut également être fournie en fonction des besoins de l’événement.
Support Logistique et Sécuritaire
En cas d’incident, nous nous engageons à offrir un soutien logistique immédiat, tel que le renfort ou l’assistance médicale et à coordonner avec les autorités locales si besoin.
Tous nos employés possèdent une copie du Code de Déontologie des Personnes Physiques ou Morales Exerçant des Activités Privées de Sécurité (nouvelle version émise par le décret n°2024-311 du 4 avril 2024), que nous maintenons et remettons pour toutes les missions.
Cette information est mentionnée dans le contrat de travail et est signée par les parties.
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Nos équipes sont là pour vous aider dans vos projets.